Soporte Técnico:

El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de  medios, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, fax  etc. aunque  es más común es el teléfono. 








Soporte Técnico Presencial:

El soporte presencial va dirigido a aquellas actividades que requieren la presencia de un operador técnico especializado. Previo al funcionamiento regular del servicio se analiza las necesidades específicas del cliente a corto, medio y largo plazo, el parque informático del cual se requiere soporte y la situación actual de los sistemas a gestionar.








Cliente: 

Todo aquel usuario que solicita el servicio de algún técnico experto con referencia al tema de soporte técnico a un equipo de computo.

Atención al Cliente:

Es la calidad, la amabilidad, la atención, la paciencia, etc. que se le es brindada al cliente en el momento en que se esta realizando el soporte técnico.

Tipos de Soporte Tecnico:

  

Soporte Tecnico a Distancia: